Tipps & Tricks für die Durchführung einer Videosprechstunde

Verbindung zum Internet per Kabel statt WLAN

Eine Verbindung mit einem Netzwerkkabel bietet Ihnen eine stabilere und schnellere Internetverbindung, so dass eine Videosprechstunde an Qualität gewinnt
Eine kabelgebundene Videosprechstunde verringert die Möglichkeit einer Verbindungsunterbrechung
Für eine optimale Nutzung der Videosprechstunde empfehlen wir folgende Mindestwerte: Ping < 50 ms, Download > 4 Mbps, Upload > 1 Mbps
Ihre Internetverbindung können Sie unter www.speedtest.net/de prüfen. Wichtig: Durchlaufen Sie den Speedtest in der für die Videosprechstunde vorgesehenen Umgebung

Lichtverhältnisse und Augenkontakt

Vermeiden Sie es unbedingt mit dem Rücken zu einem Fenster oder einer anderen Lichtquelle zu sitzen
Schalten Sie gerne Ihre Deckenbeleuchtung ein
Achten Sie auf günstige Lichtverhältnisse (viel Licht, aber nicht in Richtung der Kamera)
Positionieren Sie sich gut sichtbar zentral vor der Kamera, so dass Ihr Arzt Sie richtig sehen kann. Schauen Sie auch auf die Kamera und nicht nur auf den Bildschirm

Neutraler Hintergrund

Achten Sie auf Ihren Hintergrund. Bedenken Sie das Ihr Arzt ggf. einen „Einblick“ in Ihre privaten Räume erhält
Idealerweise sitzen Sie vor einer neutralen weißen Wand, so kommt Ihr Gesicht im Kontrast am besten zur Geltung

Hintergrundgeräusche minimieren

Suchen Sie sich einen ruhigen Raum für die Videosprechstunde
Versuchen Sie Hintergrundgeräusche zu vermeiden oder zu minimieren, so dass Sie während der Videosprechstunde nicht abgelenkt werden und sich ungestört austauschen können

Allgemeine Tipps

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Unterlagen (z.B. Befunde, MRT-Daten, Röntgenbilder), die Sie in der Videosprechstunde besprechen möchten, auf Ihrem Computer gespeichert sind
Wenn Körperteile für eine Bewertung in der Videosprechstunde eine Rolle spielen, bereiten Sie sich vor diese eventuell frei zu machen
Überlegen Sie sich vorab Fragen, die Sie klären möchten und notieren Sie diese

Technische Voraussetzungen

Kompatible Internetbrowser

Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari

WICHTIG: Internet Explorer erfüllt die erforderlichen Sicherheitsstandards nicht und kann somit NICHT für die Durchführung der Videosprechstunde verwendet werden.

Kamera

Stellen Sie sicher, dass an Ihrem Endgerät eine Kamera vorhanden ist und Sie die benötigte Software installiert haben
Überprüfen Sie, ob die Kameralinse nicht verdeckt (z.B. Sticker, Zettel o.ä.) wird
Hinweis: Bei integrierten Kameras kann ggf. die Bildqualität schlechter sein

Mikrofon

Stellen Sie sicher, dass an Ihrem Endgerät ein Mikrofon vorhanden ist und Sie die benötigte Software installiert haben
Nutzen Sie ein Headset, wenn vorhanden. Dieses blendet Hintergrundgeräusche aus und macht Sie noch besser verständlich

Sollten Sie Hilfe benötigen, informieren Sie sich auch jeder Zeit in unserem FAQ.

Haben Sie technische Probleme? Kontaktieren Sie uns Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter 030 – 22 01 390 70.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Patientus Service Team