FAQ – Für Patienten – Termine
Termine
1) Wie lange vor meinem Termin muss ich online gehen?
Loggen Sie sich bitte 15 Minuten vor Ihrem Termin ein. Eine Anleitung zum Login finden Sie hier.
Auf dem Weg ins virtuelle Wartezimmer werden Sie durch einen kurzen Test geleitet, in dem festgestellt wird, ob Ihre Kamera und Ihr Mikrofon ordnungsgemäß funktionieren.
Anschließend betreten Sie das Wartezimmer, starten die Sprechstunde und sobald Ihr Arzt online ist, beginnt er den Termin.
2) Was mache ich, wenn ich zu spät zu einem Termin bin?
Loggen Sie sich bitte mit Ihrer Termin-TAN ein.
Es wird automatisch überprüft, ob Ihr Arzt noch online ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Arzt.
Die aktuelle Telefonnummer Ihres Arztes finden Sie
- auf Google
- über seine Praxis Webseite
- in der Bestätigungs E-Mail, in der Sie auch Ihre Termin-TAN gefunden haben, falls diese angegeben wurde
3) Wie kann ich den Arzt benachrichtigen, dass ich den Termin absagen muss / nicht wahrnehmen kann?
Bitte benachrichtigen Sie Ihren Arzt so früh wie möglich über Terminabsagen telefonisch.
Die aktuelle Telefonnummer Ihres Arztes finden Sie
- auf Google
- über seine Praxis Webseite
- in der Bestätigungs E-Mail, in der Sie auch Ihre Termin-TAN gefunden haben, falls diese angegeben wurde
4) Wie lange ist meine TAN gültig?
Die TAN Nummer ist nur bis zu 12 Stunden vor und nach dem Termin gültig. Falls Sie versuchen sollten, den Termin außerhalb dieser Zeitspanne zu öffnen, erhalten Sie eine Fehlermeldung.